Démarches liées à la prestation d’un service

Vous avez effectué une réservation de voyage en agence ou sur Internet, mais le moment venu, vous devez faire face à de nombreux désagréments. Comment réagir lorsque votre vol est retardé, que les prestations fournies sur place ne sont pas conformes à celles prévue...

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Vous rencontrez un litige avec votre fournisseur d’énergie ? Vous contestez une facture, de gaz ou d’électricité, trop élevée ou une augmentation brutale et inexpliquée de votre consommation ? Peut-être subissez-vous une coupure de votre alimentation à la suite d’u...

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Vous avez réservé un billet d'avion pour vos vacances et votre vol est annulé ? Dans ce cas, vous pouvez utiliser ce modèle, afin de mettre en demeure la compagnie aérienne en cas d'annulation de vol sec.

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Lors de votre voyage en avion, votre bagage a été endommagé. Une roue de votre valise a été cassée, votre sac a été éventré… De quels recours disposez-vous alors ? Comment obtenir une indemnisation de la part du transporteur ? Quels sont vos droits en tant que pass...

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Vous avez perdu un ou plusieurs bagages lors d'un voyage en avion et souhaitez être dédommagé du préjudicie subi ? Dans ce cadre, vous pouvez mettre en demeure l'agence de voyage en cas de perte des bagages.

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Vous avez réservé un séjour auprès d'une agence de voyage, mais constatez lors de votre séjour que la prestation n'est pas conforme à ce qui vous a été vendu ( l'hôtel est en travaux, les excursions sont payantes...).Dans ce cadre, sachez que vous pouvez mettre en...

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Vous avez réservé un séjour auprès d'une agence de voyage, mais quelques jours avant le départ, l’agence vous informe de l’annulation de votre séjour à forfait touristique. Dans ce cadre, sachez que vous pouvez mettre en demeure l'agence de voyage en cas d'annulati...

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Vous avez réservé un séjour auprès d'une agence de voyage, mais quelques jours avant le départ, l’agence vous informe de l’annulation de votre vol. Sachez que vous pouvez mettre en demeure l'agence de voyage en cas d'annulation de vol (voyage à forfait), si vous so...

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Vous venez de recevoir votre facture d’eau, mais en la parcourant, son montant vous semble anormalement élevé. Que faire si votre consommation vous paraît suspecte ? Comment lire sa facture d’eau ? Comment est calculé son montant et de quels recours disposez-vous s...

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Votre facture d'électricité est excessive et vous souhaitez la contester ? Dans ce cas, vous pouvez utiliser ce modèle pour mettre en demeure votre fournisseur d'électricité.

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Vous recevez votre facture de gaz et constatez au moment de la payer que celle-ci est trop élevée? Si vous êtes surpris par ce montant et souhaitez contester la facture, alors utilisez ce modèle de mise en demeure.

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Vous avez souscrit un abonnement chez un opérateur de téléphonie, internet ou dans un club sportif, et vous souhaitez le résilier. Vous pouvez alors vous interroger sur la meilleure façon de procéder. Quels sont vos droits ? Quelles sont les démarches à effectuer ?...

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Vous avez souscrit un contrat avec un fournisseur d’accès Internet (F.A.I), néanmoins, vous remarquez de nombreux dysfonctionnements (faible débit, déconnexions, grésillements de la ligne téléphonique…). Dans ce cas, vous êtes en droit de mettre en demeure votre F....

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Si, à votre arrivée à l'aéroport, un de vos bagages est absent alors vous devez le signaler à la compagnie aérienne responsable. Le délai de réclamation commence à courir à compter du jour où le bagage aurait dû arriver. La réclamation doit se faire par écrit, l’in...

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Les taxes d’aéroport sont comprises dans le prix du billet d’avion, si vous n’embarquez pas pour quelques raisons que ce soit, il vous est possible de demander le remboursement des taxes aéroportuaires et ce, même si votre billet n’est pas remboursable. Ce modèle d...

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Votre accès à Internet ne fonctionne pas ou fonctionne très mal (forts ralentissements, coupures…) ? Vous pouvez utiliser cette lettre de résiliation de votre abonnement à Internet pour cause de mauvais fonctionnement du service.

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