A qui s'adresse cette démarche ?

Si vous n'avez pas pu embarquer dans votre avion, même si vous êtes responsable, vous pouvez demander le remboursement d'une partie du prix du billet correspondant aux taxes d'aéroport.

Que doit contenir cette lettre ?

Vous devez indiquer votre identité et fournir les références de votre voyage.

Le montant des taxes est indiqué sur votre billet signalé par les lettres QW et QX, il peut donc être opportun de joindre une photocopie du billet.

Vous pouvez joindre votre RIB si vous souhaitez être remboursé par virement.

Vous devez envoyer cette lettre par recommandé avec accusé de réception, ou pouvez formuler cette demande en ligne si le site internet de la compagnie aérienne le permet.

En effet, vous pouvez effectuer votre demande de remboursement en ligne, celle-ci ne donnera lieu à aucun frais de votre part.

Vous pouvez aussi effectuer votre demande par courrier mais alors, le vendeur peut vous facturer des frais de remboursement d’un montant maximal de 20% du montant total de la demande.

Dans quel délai intervient le remboursement ?

Le remboursement doit être fait dans les 30 jours francs suivant la réception de la demande par le transporteur.

Lien utile: Article L224-66 du Code de la consommation

Votre démarche en ligne

En remplissant les formulaires que nous vous soumettons, vous obtiendrez via ces étapes simples un récapitulatif concret de la procédure à suivre, pas à pas, mais également un document prêt à l'emploi pour finaliser votre démarche.